התחלStart
01ניהול ושליטה · שיחות הלקוחותControl · Customer conversations

שיחות הלקוחות.
כל ערוץ — חדר אחד. Customer conversations.
Every channel — one room.

וואטסאפ, מייל וטלפון נכנסים לתור אחד. Suvvo עונה ראשון — מעוגן במערכות שלך. הצוות משתלט בלחיצה. והארגון רואה כל הודעה, כל מסירה, כל החלטה. Text/WhatsApp, email and phone land in one queue. Suvvo answers first — grounded in your systems. Your team takes over in one click. And the business sees every message, every delivery, every decision.

כל השמות והמספרים בעמוד — בדויים. ההתנהגות — אמיתית. Every name and number on this page is fictional. The behavior is real.

02

איך Suvvo משתלט על השיחהHow Suvvo takes over the conversation

suvvo.ai/conversations שיחות הלקוחותCustomer conversations הדמיהSimulation
חיפוש שיחה…Search conversations…
מי: הכלWho: all הכלAll טרם נענה · 3Unanswered · 3 ממתין ללקוחOn customer
מוסך הצפון בע"מ · דנה לויSummit Auto Care · Dana Reyes
יש לכם משאבת מים לגולף 7? צריכה דחוף להיוםDo you have a water pump for a Golf 7? Need it today
עכשיוnow אT
מרכז הבלמים חיפה · אבי מזרחיBrakes Plus Dayton · Mike Torres
יש רפידות ATE לגרנד צ׳ירוקי 2019?Got ATE pads for a 2019 Grand Cherokee?
עכשיוnow אT
טל אוטו-פרטס · טל ברקLakeside Auto Parts · Sam Blake
Suvvo: ההזמנה 20388 נמסרה לשליח — צפי הגעה עד 15:00Suvvo: order 20388 is out for delivery — ETA by 3:00 PM
לפני 2 דק׳2 min S
גל מוטורס · רוני גלHillcrest Motors · Ron Hall ממתין ללקוחOn customer
אסמכתא לחשבונית 20441 — נשלחה, ממתינים לתשובהRemittance for invoice 20441 — sent, awaiting reply
לפני שעה1 hr פP
052-8112430 לא מזוההUnidentified
שלום, אפשר קטלוג צלחות בלם לטויוטה?Hi, can I get a rotor catalog for Toyota?
לפני 34 דק׳34 min שייך אלייClaim
י.ד. חלפים · יעל דורוןMaple Parts Co. · Kate Doyle
שיחה 4:12 · תמלול וסיכום מוכניםCall 4:12 · transcript and summary ready
לפני שעתיים2 hr מE
מוסך הצפון בע"מSummit Auto Care · דנה לויDana Reyes +972-52-664-1180+1 (937) 555-0182
חלון 24ש׳ פתוח · 21:5824-hr window open · 21:58 מE S
S Suvvo עונה כרגע בשיחהSuvvo is answering this conversation
קיבלנו את המשלוח, הכל הגיע תקין. תודה על הטיפול המהיר!Shipment arrived, everything checks out. Thanks for the quick turnaround!
12.08 · 16:38Aug 12 · 4:38 PM
שיחה קודמת · נסגרה 12.08 ע"י אריאלPrevious conversation · closed Aug 12 by Tyler
Suvvo מנהל את השיחהSuvvo is running this conversation
דנה לויDana Reyes תפקיד: הזמנותRole: ordering
חברות מקושרותLinked companies
מוסך הצפון בע"מSummit Auto Care C10781ERPהקשר השיחהActive context
מוסך השרון בע"מSummit Truck Center C10552ERP
הוראות-טיפולCare instructions
לאשר עם חני לפני שינויי-מחירClear price changes with Grace firstידני · אריאלmanual · Tyler
כספים — מוסך הצפוןMoney — Summit Auto CareחיLive
יתרת חובOpen balance₪ 18,420$5,240
הזמנות פתוחותOpen orders2 · ₪ 6,9302 · $1,980
תנאי תשלוםTermsשוטף + 30Net 30
משימות פתוחותOpen tasks
להתקשר לדנה — לסגור הצעת מחיר WP-2214Call Dana — close the WP-2214 quote
עוד 1 מוסתרת — משימה פרטית של נציג אחר1 more hidden — another rep's private task
SSuvvo לצידךSuvvo at your side
נקודות לשיחה: יש מלאי — WP-2214, ‏6 יח׳ · היתרה במסגרת האשראי · לפי ההוראה שלך: לאשר עם חני לפני שינוי-מחיר.Prep points: in stock — WP-2214, 6 units · balance within credit · per your instruction: clear price changes with Grace first.
נשלח כ-אריאלSent as Tylerבטל · 10Undo · 10
0:00 0:00
הסרט: איך Suvvo משתלט על השיחהThe film: how Suvvo takes the conversation נגן שוב מההתחלהPlay again from the top · 0:00

Suvvo עונה ראשון.Suvvo answers first. בודק במערכות מול העיניים של כולם — וכל תשובה נושאת את הבדיקה שלה.It checks your systems in plain sight — and every answer carries its own proof.

הצוות משתלט בלחיצה.The team takes over in one click. Suvvo עוצר מיד, יורד למצב ייעוץ — והסיכום נוסע עם ההעברה.Suvvo stops instantly, drops to advisor mode — and the summary travels with the handoff.

ההזמנה נבנית מאחורי שער-אישור.The order is built behind an approval gate. Suvvo שואל, מכין את השורות — הנציג קולט ב-ERP בהקשה, והסגירה חוזרת ללקוח עם אמת-מסירה.Suvvo asks, stages the lines — the rep posts to the ERP with one tap, and the close loops back to the customer with delivery truth.

הדמיה · נתונים בדוייםSimulation · fictional data

03

מייל אמיתי — בתוך אותו חדרReal email — inside the same room

גל מוטורס · רוני גל — אימיילHillcrest Motors · Ron Hall — email הדמיהSimulation
פPפיני · אתמול 14:02Pete · yesterday 2:02 PM
אסמכתא לחשבונית 20441Remittance for invoice 20441
מצורפת האסמכתא החתומה. נשמח לאישור קבלה לסגירת הרבעון.Signed remittance attached. Please confirm receipt so we can close the quarter.
נשלח ל-3Sent to 3· נמסר · 14:02Delivered · 2:02 PM· נכשל אצל 1 — מירב (הנה"ח)Failed for 1 — Beth (accounting)
בתשובה ל: פיני · אתמול 14:02 — הכתיבה נפתחת מתחת להודעה, בתוך השרשורReplying to: Pete · yesterday 2:02 PM — the composer opens under the message, in-stream ×
מאתFrom service@demo-parts.co.ilservice@summit-parts.com
אלTo רוני גלRon Hall roni@galmotors.co.ilron@hillcrestmotors.com
עותקCc הנה"ח גל מוטורסHillcrest accounting מירב — הכתובת נכשלה אתמולBeth — address bounced yesterday
נושאSubj Re: אסמכתא לחשבונית 20441Re: Remittance for invoice 20441
היי רוני, רק מוודא שהאסמכתא התקבלה אצלכם ותקינה לסגירת הרבעון. תודה!Hi Ron, just confirming the remittance landed on your side and checks out for quarter close. Thanks!
הכתובת של מירב החזירה אי-מסירה אתמול. אזהרה — לא חסימה. ההחלטה שלך, והיא נרשמת ביומן.Beth's address returned a bounce yesterday. A warning — never a block. Your call, and it's journaled.
הציטוט של 5 ההודעות הקודמות נשלח עם ההודעהThe quote of the previous 5 messages is sent with this email
אסמכתא-20441.pdfremittance-20441.pdf214KB
04

החדר מכיר את האדם — והכסף חיThe room knows the person — and the money is live

פאנל-ההקשר · לצד כל שיחהThe context panel · beside every conversation הדמיהSimulation
דנה לויDana Reyes מאומתת בערבות אריאל · 09.08Vouched by Tyler · Aug 9 תפקיד: הזמנותRole: ordering
חברות מקושרות — אדם אחד, הקשרים רביםLinked companies — one person, many contexts
מוסך הצפון בע"מSummit Auto Care C10781ERPהקשר השיחהActive context
מוסך השרון בע"מSummit Truck Center C10552ERP
ערוציםChannels
וואטסאפText/WhatsApp052-664-1180(937) 555-0182שונה מה-ERPDiffers from ERP
אימיילEmailאין כתובת בספר · הוסףNo address on file · add
הוראות-טיפולCare instructions
לאשר עם חני לפני שינויי-מחירClear price changes with Grace firstידני · אריאל — ‏Suvvo קורא את זה בזמן ניסוחmanual · Tyler — Suvvo reads this while drafting
כספים — מוסך הצפוןMoney — Summit Auto CareחיLive
יתרת חובOpen balance₪ 18,420$5,240
הזמנות פתוחותOpen orders20411 · 20388 — ₪ 6,93020411 · 20388 — $1,980
תנאי תשלוםTermsשוטף + 30Net 30
פתח לקוח 360° ←Open customer 360° →
05

כשחוקי הערוץ משתנים — החדר מתרגםWhen the channel's rules change — the room translates

וואטסאפ · חלון-השירות של הספקText/WhatsApp · the provider's service window הדמיהSimulation
חלון 24ש׳ פתוח · 02:1124-hr window open · 02:11
כתוב תגובה חופשית…Write a free reply…
כל עוד החלון פתוח — טקסט חופשי, קבצים, הכל.While the window is open — free text, files, everything.
06

רגעים מהחדרMoments from the room

חמישה רגעים קטנים שקורים בחדר הזה כל יום. אחד בכל פעם — לחץ לנגן.Five small moments that happen in this room every day. One at a time — click to play.

06.1 הלא-מזוהה מזדההThe unknown number earns a name הדמיהSimulation
052-8112430(312) 555-0184 לא מזוההUnidentified עכשיוnow
שלום, אפשר קטלוג צלחות בלם לטויוטה?Hi, can I get a rotor catalog for Toyota?
10:01
L0 · זהות לא מאומתת — Suvvo עונה בזהירות: בלי יתרות, בלי מחירים אישייםL0 · unverified — Suvvo answers carefully: no balances, no personal pricing
Suvvo שלח קוד אימות למספר · OTPSuvvo sent a verification code · OTP
4471
10:02
אומת בקוד · L1 — מקושר: רותם שגב, מוסך העמקCode verified · L1 — linked: Riley Shaw, Valley Garage
אריאל ערב לזהות: "עובדת איתנו שנים — זו רותם" → הועלתה ל-L2Tyler vouches: "Years of work together — it's Riley" → raised to L2ערבות-נציג · נרשמה ביומןrep vouch · journaled
רותם שגב · מוסך העמקRiley Shaw · Valley Garage מאומתת בערבות אריאל · L2Vouched by Tyler · L2
06.2 קפיצת-ערוץThe channel hop הדמיהSimulation
מוסך הצפון בע"מ · דנה לויSummit Auto Care · Dana Reyes ⋮
תוכלו לשלוח את החוזה המעודכן במייל? נוח לי לחתום מהמחשבCan you email the updated contract? Easier to sign at my desk
09:58
שלח קוד אימותSend a verification code
המשך בערוץ אחר…Continue in another channel…
שייך אלייClaim
נפתחה שיחת אימייל מקושרת ↗A linked email conversation opened ↗
דנה לוי — אימיילDana Reyes — email מקושרת לשיחת הוואטסאפLinked to the WhatsApp thread
החוזה המעודכן — מוסך הצפוןUpdated contract — Summit Auto Care
חוזה-2026.pdfcontract-2026.pdf96KB
נמסר · 10:04Delivered · 10:04· היסטוריה אחת — שני ערוצים, חדר אחדOne history — two channels, one room
06.3 הוראת-הטיפול יורהThe care instruction fires הדמיהSimulation
לאשר עם חני לפני שינויי-מחירClear price changes with Grace firstהוראת-טיפול · ידני · אריאלcare instruction · manual · Tyler
מה המחיר ל-20 יח׳ WP-2214? יש מחיר כמות?What's the price for 20× WP-2214? Any volume break?
10:12
S Suvvo מנסח תשובה…Suvvo is drafting a reply…
Suvvo עצר — לפי הוראת-הטיפול: מאשר עם חני לפני שינוי-מחירSuvvo paused — per the care instruction: clearing price changes with Grace first
נשלח לאישור חני: מחיר-כמות ל-20 יח׳ WP-2214Sent to Grace for approval: volume price for 20× WP-2214 ממתיןPending
חני אישרה · נרשם ביומןGrace approved · journaled
SSuvvo
מחיר כמות ל-20 יח׳: ‏₪ 345 ליח׳ (מחירון: ‏₪ 385). לשריין את הכמות?Volume price for 20: $79/unit (list $89). Reserve the stock?
10:14
06.4 שיחה קולית בזרםA voice call in the stream הדמיהSimulation
י.ד. חלפים · יעל דורוןMaple Parts Co. · Kate Doyle שיחה נכנסת · 4:12Incoming call · 4:12 4:12
תמלול · אוטומטיTranscript · automatic
יעל: חסרים שני פריטים במשלוח של הזמנה 20388.Kate: two items are missing from the order 20388 delivery.
פיני: בודק מולך ומחזיר תשובה עוד היום.Pete: checking — I'll get back to you today.
Sסיכום SuvvoSuvvo summary
חסרים 2 פריטים בהזמנה 20388 · יעל מבקשת השלמה עד מחר או זיכוי · טון רגוע.2 items short on order 20388 · Kate asks completion by tomorrow or a credit · calm tone.
נולדה משימה: להשלים 2 פריטים להזמנה 20388 — פיני · עד מחר 12:00A task is born: complete 2 items on order 20388 — Pete · by tomorrow noon קישור חיLive link
המשימה חיה בתוך השיחה — עדכון שם נראה כאןThe task lives inside the conversation — updates show here
06.5 לקוח כועסAn angry customer בקרוב — ניתוב-רגשComing soon — sentiment routing הדמיהSimulation
פעם שלישית שהמשלוח מתעכב!! ככה אי-אפשר לעבוד. שמישהו יתקשר אליי עכשיו.Third time this delivery slips!! We can't work like this. Someone call me now.
11:41
טון חריף זוהה — עדיפות מיידיתSharp tone detected — immediate priority
נותב מיד לנציג — Suvvo לא עונה, מכין הקשרRouted straight to a person — Suvvo doesn't reply, it preps the context
Sהקשר מוכן לאריאלContext ready for Tyler
3 עיכובים ב-30 יום · הזמנה 20395 באיחור יומיים · לקוח 6 שנים, מסגרת אשראי תקינה · הצעה: שיחה אישית + משלוח מחר על חשבוננו.3 delays in 30 days · order 20395 two days late · 6-year customer, credit in good standing · suggest: a personal call + free delivery tomorrow.
אT אריאל נכנס לשיחה — חם, עם כל ההקשרTyler steps in — warm, with the full context
אTאריאלTyler
אבי, כאן אריאל. ראיתי את שלושת העיכובים — מטפל בזה אישית ומתקשר אליך בדקות הקרובות.Mike, Tyler here. I see all three delays — handling this personally and calling you within minutes.
11:42

הדמיה · נתונים בדויים · יכולת עתידית מסומנת «בקרוב»Simulation · fictional data · upcoming capability marked "Coming soon"

07זהות ופרטיות — שקטIdentity & privacy — quiet
סולם זהות על כל שיחהAn identity ladder on every conversation

מספר לא מוכר נשאר "לא מזוהה" עד שמקשרים. אימות בקוד — או בערבות נציג: "מאומתת בערבות אריאל · 09.08".An unknown number stays "unidentified" until linked. Verified by code — or vouched by a rep: "Vouched by Tyler · Aug 9."

פרטי נשאר פרטיPrivate stays private

משימה פרטית של נציג אחר לא נחשפת — רק השורה "עוד 1 מוסתרת". גם בתוך צוות אחד יש גבולות.Another rep's private task never shows — only the line "1 more hidden." Even inside one team there are walls.

הערות — רק הצוות רואהNotes — only the team sees

הערה פנימית חיה בתוך השיחה, בצבע משלה — והלקוח לא יראה אותה לעולם. גם לא במייל עם ציטוט.An internal note lives inside the conversation, in its own color — and the customer never sees it. Not even in a quoted email.

כל פעולה נרשמתEvery action is journaled

מי שלח, בשם מי, מתי, ולמה. חלון-ביטול על כל שליחה. ומה ש-Suvvo עשה — כתוב באותו יומן בדיוק.Who sent, in whose name, when, and why. An undo window on every send. And what Suvvo did is written in the very same journal.

08

הלקוחות כותבים איפה שנוח להם.
העסק עונה ממקום אחד.Customers write wherever they like.
The business answers from one place.

חבר את הוואטסאפ והמייל של העסק — ותן ל-Suvvo לענות ראשון כבר השבוע.Connect your business text line and email — and let Suvvo answer first this week.

התחלStart צפה שוב בהדגמהWatch the demo again